سوالات متداول شغلستون (FAQ) : شغلستون یک پلتفرم جامع برای معرفی، رزرو، و ارائه خدمات تخصصی مشاغل مختلف به صورت آنلاین و حضوری است.
آخرین به‌روزرسانی: اردیبهشت 1404
سؤالات عمومی
۱. شغلستون چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
شغلستون یک پلتفرم جامع برای معرفی، رزرو، و ارائه خدمات تخصصی مشاغل مختلف به صورت آنلاین و حضوری است. کاربران می‌توانند از طریق سایت با متخصصان در زمینه‌های پزشکی، مشاوره، آموزش، فنی و سایر خدمات ارتباط برقرار کرده و خدمت مورد نظر را رزرو کنند.
۲. چگونه در سایت ثبت‌نام کنم؟
با کلیک روی گزینه “ثبت‌نام” در بالای سایت، میتوانید به‌عنوان متخصص یا کاربر عادی ثبت‌نام کرده و با وارد کردن اطلاعات پایه، حساب خود را فعال نمایید.
۳. آیا استفاده از شغلستون هزینه دارد؟
ثبت‌نام رایگان است، اما درصدی از هزینه خدمات به عنوان کارمزد از هر تراکنش دریافت می‌شود.
۴. چه مشاغلی می‌توانند در شغلستون فعالیت کنند؟
کلیه متخصصان شامل پزشکان، مشاوران، مربیان، مهندسین، روانشناسان، مربیان ورزشی، هنرمندان و سایر مشاغل مجاز به فعالیت هستند.
۵. آیا برای استفاده از خدمات نیاز به نصب اپلیکیشن است؟
خیر. شغلستون از طریق مرورگرهای رایج کاملاً قابل استفاده است. البته نسخه اپلیکیشن موبایل نیز در دست توسعه است.
__
ثبت‌نام و ایجاد خدمت«توسط متخصص»
۶. چگونه به عنوان ارائه‌دهنده خدمات ثبت‌نام کنم؟
پس از کلیک روی “ثبت‌نام”، گزینه “متخصص” را انتخاب کرده و مراحل تکمیل پروفایل را انجام دهید.
۷. چگونه می‌توانم خدمتی را در پروفایل خود ایجاد کنم؟
در پنل کاربری، از بخش «مدیریت خدمات» گزینه “افزودن خدمت جدید” را انتخاب کنید. سپس اطلاعات لازم مانند عنوان، توضیحات، قیمت، نوع خدمت (آنلاین یا حضوری)، و زمان‌های قابل رزرو را وارد کنید.
۸. چند خدمت می‌توانم ثبت کنم؟
محدودیتی در تعداد خدمات وجود ندارد. هر خدمت می‌تواند تنظیمات مستقل، زمان‌بندی و تعرفه جداگانه داشته باشد.
۹. چطور می‌تونم خدماتم رو دسته‌بندی کنم؟
در زمان ایجاد خدمت، میتوانید دسته شغلی موردنظر خود را انتخاب کرده یا برچسب‌های مربوطه را به آن اضافه کنید تا راحت‌تر توسط کاربران پیدا شوید.
۱۰. آیا ارائه‌دهندگان خدمات باید مدرک ارائه دهند؟
بله. ارائه مدرک هویتی و تخصصی (مثل کارت نظام پزشکی، مدرک مشاوره، مجوز کسب و…) برای تأیید صلاحیت الزامی است.
11. چطور دستمزدم رو دریافت می‌کنم؟
پس از انجام خدمات و تأیید رضایت کاربر، مبلغ پس از کسر کارمزد، به کیف پول شما واریز خواهد شد. شما میتوانید پس از آن اقدام به برداشت از کیف پول به حساب بانکی خود کنید. این فرایند ممکن است از 24 ساعت تا 72 ساعت به طول بینجامد.
12. میزان کارمزد شغلستون چقدره؟
کارمزد به صورت درصدی از هر تراکنش محاسبه می‌شود که میزان آن در بخش «قوانین پرداخت» سایت به‌صورت شفاف ذکر شده است.
13. اگر کاربر وقت رزروش رو لغو کنه، چه اتفاقی می‌افته؟
در صورت لغو به‌موقع (بیش از ۲۴ ساعت قبل)، کل مبلغ به کاربر بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، درصدی از مبلغ به ارائه‌دهنده تعلق می‌گیرد. جزئیات در بخش «قوانین بازپرداخت» توضیح داده شده است.
__
سؤالات مربوط به متقاضیان خدمات«کارفرما»
14. چطور می‌تونم وقت رزرو کنم؟
پس از ورود به سایت و مشاهده پروفایل متخصص، از گزینه «شروع مشاوره» استفاده کنید. در قسمت تعیین وقت حضوری، پس از انتخاب روز و ساعت، میتوانید مبلغ را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
15. اگر نتونم در زمان مقرر در جلسه حاضر بشم، چی می‌شه؟
در صورت لغو تا ۲۴ ساعت قبل از زمان رزرو، امکان بازپرداخت وجود دارد. اگر کمتر از ۲۴ ساعت مانده باشد، بسته به شرایط ممکن است فقط بخشی از مبلغ بازگردد.
16. چگونه می‌توانم به متخصصان اعتماد کنم؟
همه متخصصان در شغلستون پس از بررسی مدارک هویتی و تخصصی تأیید می‌شوند. و در کنار تیم تضمین کیفیت شغلستون، نظرات کاربران قبلی و امتیازدهی، به شما در انتخاب کمک می‌کند.
17. آیا ارتباط من با متخصصان محرمانه می‌ماند؟
بله. تمامی اطلاعات و مکاتبات شما با متخصصان تحت پروتکل‌های امن انجام می‌شود و محرمانگی شما تضمین شده است.
__
مدیریت پروژه‌ها و وظایف
18. آیا می‌تونم پروژه‌ای تعریف و مدیریت کنم؟
بله. در پنل کاربری، بخش «ثبت پروژه» به شما اجازه می‌دهد پروژه‌هایی شامل چند خدمت، وظایف زمان‌بندی‌شده و جلسات مختلف را تعریف کرده و مدیریت کنید.
19. امکان پیگیری پیشرفت پروژه وجود دارد؟
بله. هر پروژه دارای جدول زمانی، گزارش وضعیت، پیام‌های مرتبط با کاربر و تاریخچه تغییرات است.
سوالات متداول شغلستون (FAQ)
مدیریت پرداخت‌ها و مالی
۲۲. مبلغ پرداخت‌شده توسط کارفرما چه زمانی به کیف پول متخصص منتقل می‌شود؟
پس از پرداخت هزینه توسط کارفرما و انجام موفق خدمات، در صورتی که دو طرف گزینه حل اختلاف را انتخاب نکرده باشند، مبلغ پس از کسر کارمزد، به کیف پول متخصص در شغلستون منتقل می‌شود.
متخصص می‌تواند هر زمان که بخواهد، از طریق پنل کاربری خود، درخواست برداشت وجه از کیف پول را ثبت کرده و مبلغ را به حساب بانکی‌اش منتقل کند. این فرایند از 24 تا 72 ساعت ممکن است به طول بینجامد.
۲۳. آیا می‌تونم درآمدم رو در پنل ببینم؟
بله. بخش «گزارش مالی» در پنل، شامل جزئیات کامل درآمدها، هزینه‌ها، بازپرداخت‌ها و کارمزدهاست.
۲۴. وضعیت پرداخت هر کاربر رو از کجا ببینم؟
در قسمت «پروژه‌ها»، وضعیت پرداخت هر خدمت (پرداخت‌شده، در انتظار، لغوشده) مشخص است.
۲۵. اگر کاربری پرداخت نکرد یا پرداختش ناقص بود چه کار کنم؟
شغلستون تنها پس از تأیید پرداخت، امکان ارائه خدمت را فراهم می‌کند. اگر مشکلی در پرداخت پیش آمد، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.
۲۶. آیا فاکتور رسمی یا رسید به کاربر داده می‌شود؟
بله. پس از هر پرداخت، رسید دیجیتال و در صورت نیاز فاکتور رسمی از طریق ایمیل یا پنل در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
__
پروفایل و تنظیمات کاربری
۲۷. چطور می‌تونم پروفایلم رو ویرایش کنم؟
از طریق بخش «پروفایل من» در پنل کاربری، امکان ویرایش اطلاعات شخصی، تصویر، تخصص‌ها و اطلاعات تماس وجود دارد.
۲۸. آیا می‌تونم برنامه کاری‌ام رو مشخص کنم؟
بله. در بخش تقویم و زمان‌بندی، میتوانید روزها و ساعت‌های قابل رزرو را مشخص کرده یا روزهای خاص را مسدود کنید.
۲۹.آیا می‌تونم چند خدمت متفاوت روی یک پروفایل ارائه بدم؟
بله. میتوانید چند خدمت در زمینه‌های مختلف تعریف کرده و برای هرکدام زمان‌بندی و تعرفه جداگانه مشخص کنید.
سوالات متداول شغلستون (FAQ)
پشتیبانی و تخلفات
۳۱. اگر کاربری قوانین رو نقض کرد، چه کار کنم؟
میتوانید این موضوع را به تیم پشتیبانی گزارش دهید.
۳۲. پشتیبانی شغلستون چگونه در دسترس است؟
از طریق ایمیل، چت آنلاین، تماس تلفنی با شماره‌های اعلام‌شده در صفحه تماس با ما.
۳۳. آیا امکان لغو جلسه رزروشده وجود دارد؟
بله. کاربر و ارائه‌دهنده، هر دو می‌توانند تا یک بازه مشخص اقدام به لغو نمایند. جزئیات در بخش قوانین لغو رزرو توضیح داده شده است.
۳۴.اگر در رزرو یا پرداخت مشکلی پیش اومد، چی کار کنم؟
میتوانید از طریق چت آنلاین سایت یا ارسال تیکت، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید. تیم پشتیبانی به صورت روزانه پاسخگوست.
سوالات متداول شغلستون (FAQ)
سؤالات امنیتی و حقوقی
۳۵. آیا اطلاعات من در سایت امن است؟
بله. شغلستون از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند و اطلاعات هویتی شما در دسترس سایر کاربران قرار نمی‌گیرد.
۳۶. آیا شغلستون اطلاعات من را به شخص ثالث می‌دهد؟
خیر. اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه بهتر خدمات استفاده شده و بدون اجازه شما در اختیار هیچ نهاد یا شخصی قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم قانون.
۳۷. اگر مشکلی با کاربر یا متخصص داشتم، چه کار کنم؟
میتوانید از طریق فرم «تماس با ما» یا پشتیبانی آنلاین، موضوع را گزارش دهید. تیم پشتیبانی در اسرع وقت بررسی و پاسخ خواهد داد. اگر مشکل پیش آمده به دلیل ارائه خدمات باشد، می توانید در صفحه مخصوص آن پروژه بر روی گزینه “حل اختلاف” را کلیک کنید.
۳۸.آیا می‌توانم پس از آشنایی با ارائه‌دهنده/کاربر، خارج از سایت با او ارتباط بگیرم و خدمت را انجام دهم؟
خیر. برقراری هرگونه ارتباط، مذاکره یا انجام خدمات و پرداخت خارج از پلتفرم شغلستون ممنوع بوده و خلاف قوانین سایت است.
چنین اقدامی منجر به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و در صورت لزوم، پیگیری قانونی توسط شغلستون خواهد شد. این سیاست برای حفظ امنیت مالی، حقوقی و حرفه‌ای کاربران در نظر گرفته شده است.
سوالات متداول شغلستون (FAQ)
سوالات متداول شغلستون (FAQ)